张大伟睁开眼睛，看了看手机上的时间：早上七点。


    他打开手机，习惯性地查看新闻和社交媒体，想看看昨天发生的事情有没有新的进展。


    令他意外的是，关于歪瓜裂枣系统的话题竟然登上了热搜榜第一位。


    “这么快？”张大伟坐起身，揉了揉眼睛，仔细浏览起相关内容。


    热搜标签是“#拒绝歪瓜裂枣系统#”，点击进去后，映入眼帘的是铺天盖地的吐槽和抵制呼声。


    有用户分享了自己使用系统时遇到的各种荒谬推荐，还有人贴出了疑似系统内部邮件的截图，证明公司明知系统存在问题却不愿修复。


    “这些截图我都没见过，”张大伟皱着眉头想，“看来真的有公司内部人在行动。”


    他继续下拉页面，发现一条热门评论：“这家公司的傲慢态度让人恶心，用户只是他们赚钱的工具。”


    这条评论获得了上万点赞。


    张大伟放下手机，简单洗漱后出门上班。路上，他注意到地铁里有不少人正在看关于歪瓜裂枣系统的新闻。


    两个穿着西装的中年男子站在他旁边，正小声讨论着。


    “我们公司准备终止与他们的合作了，”其中一个说，“现在跟他们扯上关系对我们形象不好。”


    另一个点点头：“我听说已经有几家大客户打电话去质问他们了。


    这种公司做事不厚道，早晚要出事。”


    张大伟听了这番对话，心里忽然有种奇怪的感觉。


    他想看到歪瓜裂枣系统出丑，但没想到事情会发展得这么快，影响会这么大。


    到公司后，张大伟发现气氛明显不同寻常。前台的接待员正在应对一位举着话筒的男子和身后拿着摄像机的工作人员。


    “不好意思，我们公司不接受任何采访，”接待员不停地重复，“请您联系我们的公关部门预约。”


    “贵公司是否承认''歪瓜裂枣系统''存在严重问题？


    为什么拒绝回应用户投诉？”记者继续追问。


    张大伟绕过前台，刷卡进入了电梯。电梯里，他碰到了市场部的一个同事，李雯。


    她看起来很疲惫，对张大伟点点头算是打招呼。


    “今天很忙？”张大伟随口问道。


    李雯叹了口气：“忙死了。昨天开始就有客户不停地打电话来质问，说我们公司是不是在欺骗用户。


    我们的项目经理连夜开会，想办法安抚客户。”


    “影响很大吗？”


    “当然大了。”李雯翻了翻眼睛，“有两个大客户已经明确表示要暂停合作。


    更糟的是，今早我看到招聘网站上投递我们公司简历的数量比平时少了一半多。”


    电梯到了，两人分开走向各自的工位。张大伟一路上看到很多同事聚在一起小声议论，表情都不太好看。


    刚坐下，刘明就走过来，神秘兮兮地说：“大伟，你看股价了吗？”


    张大伟摇摇头。


    “开盘半小时就跌了4%，”刘明压低声音，“有分析师发表报告，说我们公司可能面临用户流失和商业伙伴减少的风险，建议投资者谨慎持有。”


    张大伟打开财经网站确认了一下，确实如刘明所说，公司股价正在快速下跌。


    “高层怎么说？”张大伟问。


    “都急疯了，”刘明回答，“王德发副总从昨晚开始就没回家，一直在办公室开会。


    听说董事长亲自打电话问情况了。”


    这时，总经理办公室的门开了，几个穿着正式的男女走了出来，表情严肃。


    张大伟认出其中一个是公关部主管郑伟，另外几位应该是公司的高层。


    “那是谁？”张大伟指着一个穿黑西装的中年男人问刘明。


    “人事总监马志远，”刘明回答，“平时很少见他出现在这层楼。


    看来事情真的很严重。”


    上午十点，公司内部论坛突然更新了一条消息：今日下午两点，公司全体员工在五楼会议厅开会，无特殊原因不得缺席。


    张大伟正看着这条通知，电脑上弹出一条消息，是王小花发来的：“你看到外面了吗？”


    张大伟一头雾水：“什么外面？”


    “公司门口，”王小花回复，“有人在抗议。”


    张大伟立刻走到窗边，向下看去。果然，公司大门外站着二三十人，他们举着各种牌子，上面写着“拒绝被算法操控”、“停止欺骗用户”之类的口号。


    一些路人停下来拍照，还有几辆看起来像是媒体的车停在不远处。


    “这下麻烦大了，”张大伟心想，“没想到会有人实际去抗议。”


    回到工位，张大伟打开社交媒体，发现关于公司和歪瓜裂枣系统的段子已经铺天盖地。


    “把''歪瓜裂枣''放在公司名字前面，莫名地合适。”


    “用了这个系统后，我的推荐列表就像被鬼附身了。”


    “听说这公司的面试题是：如何把垃圾内容伪装成用户喜欢的东西？”


    这些段子获得了大量点赞和转发，有些甚至成了新的热门话题。


    中午，张大伟去食堂吃饭时，发现气氛格外沉闷。


    往常热闹的食堂今天安静得出奇，很多人只是低头吃饭，没有平时的说笑声。


    他找了个角落坐下，正准备吃饭，王小花端着餐盘走了过来。


    “我能坐这儿吗？”她问。


    张大伟点点头。王小花坐下后，看了看四周，确定没人注意他们，才小声说：“你觉得这次风波会怎么收场？”


    张大伟耸耸肩：“不知道。但公司肯定不会轻易认错。”


    “你后悔吗？”王小花突然问。


    张大伟停下筷子，思考了一下：“说实话，我没想到影响会这么大。


    我只是想让系统改进，让它不再那么傲慢地对待用户。”


    “但现在公司的形象受到了严重打击，”王小花说，“我刚才听人事部的同事说，已经有人开始申请离职了。


    大家都担心公司会裁员。”


    张大伟叹了口气：“我不是想伤害公司或者同事。


    我只是...觉得系统的问题不应该被忽视。”


    “我明白，”王小花点点头，“但有时候，我们想做的事情会产生意想不到的后果。”


    下午一点五十分，张大伟和同事们一起前往五楼会议厅。


    会议厅很大，能容纳公司所有员工，但平时很少全部使用。


    今天，几乎所有座位都坐满了人，前排是各部门的主管和经理，后面则是普通员工。


    两点整，公司ceo陈光走上讲台。陈光是个五十多岁的男人，平时很少在员工面前露面，大多数人只在公司年会上见过他。


    今天，他穿着一身深灰色西装，表情严肃。


    “各位同事，”陈光开口道，声音沉稳，“相信大家都知道我们公司最近面临的舆论危机。


    有关''歪瓜裂枣系统''的负面消息正在互联网上迅速传播，对我们的品牌形象和业务造成了严重影响。”


    陈光停顿了一下，环顾全场。


    “首先，我想澄清一点：我们公司从未有意欺骗或误导用户。


    ''歪瓜裂枣系统''是我们多年努力的成果，它的设计初衷是为用户提供更好的内容推荐服务。”


    台下有些低声议论，陈光举手示意大家安静。


    “但我也必须承认，系统确实存在一些问题，这些问题可能导致了用户体验的下降。


    作为公司的负责人，我对此负全责。”


    张大伟听到这话，有些吃惊。他没想到ceo会公开承认系统存在问题。


    “接下来，我宣布以下决定：第一，成立专项小组，彻底评估和改进''歪瓜裂枣系统''；第二，暂停系统的部分功能更新，确保现有问题得到解决后再进行迭代；第三，邀请外部专家和用户代表参与系统评估和改进过程，增加透明度。”


    会场再次响起议论声，这次更大了。


    “同时，”陈光继续说道，“我们公关部将发布官方声明，向公众和用户道歉，并承诺改进。


    市场部将推出一系列活动，挽回用户信任。法务部将负责处理可能的法律问题。”


    说到这里，陈光的语气变得严厉：“但是，我必须强调一点：泄露公司机密信息的行为是违反职业道德和公司规定的。


    我们已经开始内部调查，如果发现有员工参与泄密，公司将依照规定严肃处理。”


    张大伟听到这话，心里一紧。他知道ceo是在警告内部爆料者。


    “最后，”陈光的语气又缓和了一些，“我希望大家团结一心，共渡难关。


    这次危机也是一个机会，让我们反思、改进，做出真正有价值的产品。


    谢谢大家。”


    会议结束后，张大伟慢慢走回办公区。路上，他听到同事们议论纷纷。


    “总算承认问题了，”一个同事说，“这比一味否认要好得多。”


    “但谁泄的密还是个问题，”另一个同事回应，“要是被查出来，肯定吃不了兜着走。”


    回到工位，张大伟打开电脑，发现公司已经在官网和社交媒体上发布了道歉声明。


    声明承认系统存在问题，并详细列出了改进计划和时间表。


    “反应挺快的，”张大伟想，“看来高层真的急了。”


    他切换到新闻页面，看到股价已经有所回升，但仍比前一天低。


    有分析师评论说，公司的道歉和改进承诺是积极信号，但能否真正解决问题还有待观察。


    下班前，李国强召集了技术部门的员工开小会。


    “各位，”李国强说，“根据ceo的指示，我们要成立专项小组，全面评估和改进系统。


    需要几个经验丰富的算法工程师参与。有兴趣的可以找我报名。”


    几个同事立刻举手表示愿意参加。张大伟犹豫了一下，也举起了手。


    李国强看了他一眼，点点头：“好，张大伟也加入。


    明天上午九点，小会议室集合，我们讨论具体工作。”


    临走前，李国强叫住了张大伟：“你最近有什么想法？


    对系统的改进有什么建议吗？”


    张大伟谨慎地回答：“我觉得系统应该更尊重用户选择，减少强制推荐和干预。”


    李国强盯着他看了几秒，然后说：“有意思的观点。


    希望明天能听到你更详细的建议。”


    离开公司时，张大伟注意到抗议的人群已经散去，但门口仍有几个记者在守候。


    他绕道从侧门离开，避开了记者。


    回家的路上，张大伟的心情复杂。一方面，他为自己的行动取得了成效而感到欣慰；另一方面，他又为公司和同事们面临的困境感到不安。


    “我只是想让系统变得更好，”他自言自语道，“没想到会引发这么大的风波。”


    到家后，他打开电视，新闻频道正在报道关于公司的事件。


    主持人用客观的语气介绍了事件经过，然后播放了一段在公司门口采访路人的视频。


    “我用过那个系统，确实很糟糕，”一个年轻人说，“它总是推荐我不感兴趣的内容，但却说这是''根据我的喜好''选的。”


    “这家公司需要反思，”另一个中年女士说，“用户不是可以随意糊弄的。”


    张大伟关掉电视，坐在沙发上思考。系统确实有很多问题，这是事实。


    但他没想到揭露这些问题会对公司造成如此大的打击。


    公司的形象受损，股价下跌，客户流失，同事们的工作可能受到影响...


    “我做错了吗？”张大伟问自己。


    他想起王小花的话：“有时候，我们想做的事情会产生意想不到的后果。”


    但随后，他又想起了使用系统时的种种不愉快体验，想起了系统的傲慢和对用户需求的忽视。


    “不，我没做错，”张大伟最终下定决心，“系统确实需要改变。


    现在至少公司愿意承认问题并尝试解决，这是好事。”


    他打开笔记本电脑，开始整理自己对系统改进的想法，准备明天的专项小组会议。


    无论如何，他决定继续推动变革，但这次，他会从内部做起。